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クーリングオフについて

BEST買取では特定商取引法(第58条の14)クーリング・オフ制度を実施しております。
出張買取をさせていただいたお客様に対し、契約日含め8日間以内のお申し出に関して返品保証いたします。

1.クーリングオフの受付・お品物の確認

お客様相談窓口にご連絡いただき、詳細をお伺いいたします。
お客様のご意見を真摯に受け止め、弊社サービスの向上に繋げてまいります。安心してお問い合わせください。
受付後、弊社保管室からお客様のお品物を特定いたします。
厳重な設備で保管しているためお品物特定まで10日前後お時間をいただく場合がございます。ご了承いただけますと幸いです。

2.お品物と解約確認書の返送

お客様のお品物特定後、お品物と解約確認書を返送いたします。
お品物到着まで発送日より最長4日間ほどかかる場合がございます。ご了承いただけますと幸いです。
また運送状況は天候や天災に影響を受けるためそれ以上日数を用することがございます。

3.お品物の受け取り、解約確認書のご返送、ご返金の対応

お品物が届きましたら、まずはお品物の確認をお願いします。
また、合わせて売買契約書の明細内容、解約確認書の記載内容のご確認をお願いいたします。
ご確認いただき内容に問題なければ、お手数おかけし恐れ入りますが必要箇所にご署名・ご捺印いただき、書面のご返送をお願いいたします。
書類をご返送いただいた後、解約契約書と合わせてお送りするご案内に沿って指定日までにご返金の手続きをお願いいたします。
弊社にてご返金の確認が取れましたら、クーリングオフの完了となります。